• Home
• Zakelijk
• Service
• Mobiel
• Veelgestelde vragen
• Mobiel

Klantenservice: Mobiel

Wanneer worden mijn bonusminuten bijgeboekt?

In de 2e week van de volgende maand, indien u meer dan US$50 lokaal hebt gebeld en ge-sms’t in de afgelopen maand.

Bekijk ook

• Ik krijg de message ‘not able to recharge’ in mijn scherm.
• Zijn er nog acties op mobiele telefoons?
• Wordt er naar een code gevraagd als de barcode is gescand?
• Ik kan wel bellen op locatie A maar niet op locatie B.
• Kan ik met mijn mobiel naar het buitenland bellen?
• Hoe lang is beltegoed geldig?
• Hoe kan ik het aansluitnummer van mijn mobiel blokkeren of opheffen?
• Welke voorzorgsmaatregelen kan ik treffen bij diefstal van mijn gsm toestel?
• Is uw nummer ook zichtbaar wanneer je naar een ander provider belt?
• Welke codes moet ik gebruiken om mijn nummer zichtbaar en onzichtbaar te maken?
• Wat kan ik doen als mijn PUK code geblokkeerd of kwijt is?
• Mijn SIM/ PIN code is geblokkeerd.
• Wat kost een Simkaart?
• Wat kan ik doen als mijn postpaid Simkaart onherstelbaar beschadigd is?
• Hoe moet ik een SMS versturen en ontvangen?
• Wat houdt Sms’en in?
• Ik kan geen SMS versturen naar een bepaald nummer.
• Kan ik SMS berichten naar Nederland sturen?
• Ik krijg een Suspended bericht als ik een SMS wil versturen.
• Wat moet ik doen als ik mijn toestel met SIM kwijt ben?
• Kan Telesur voor mij een toestel unlocken?
• Verkoopt Telesur mobiele toestellen?
• Welke toestellen zijn bij Telesur te verkrijgen?
• Hoe kan ik op mijn mobiel voicemail instellen?
• Wat houdt voice mail in?
• Wat moet ik doen om mijn voicemail berichten te beluisteren?
• Kan ik erachter komen of een nummer actief is?
• De pincode van mijn bel/opwaardeerkaart is beschadigd. Bestaat de mogelijkheid om deze in te ruilen?
• Hoe kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
• Hoe vaak moet ik mijn beltegoed opwaarderen?
• In welke waarden zijn de opwaardeerkaarten verkrijgbaar?
• Wat betekent de status ‘niet actief’ in mijn scherm?
• Opwaarderen lukt niet.