My Telesur
Veelgestelde vragen
4G
- Wat betekent 4G voor de gebruiker van mobiele communicatie-apparaten?
- Wat heb ik nodig om op 4G mobiel te kunnen internetten?
- Welke maximale snelheid mag ik verwachten met 4G van Tele.G.?
- Kan ik mijn oud nummer behouden bij overplaatsing van SIM naar USIM?
- Wat is 4G?
- Hoe komt het dat ik soms lagere download snelheden ervaar?
- Wat is een MB?
- Wat is het verschil tussen MB en Mb?
- Hoe groot is de breedbandsnelheid in vergelijking met EDGE?
- Kan ik MB’s die ik niet heb verbruikt en dus over heb overbrengen (roll over) naar de volgende maand?
- Kan ik op mijn huidige mobiel nummer (Simkaart) gebruik maken van mobiele breedbanddiensten?
- Waar zijn Telesur USIMs te koop?
- Wat is een USIM?
- Is mijn Simkaart nog geldig/ actief na overzetting naar een U-SIM?
- Waar kan ik terecht om mijn Simkaart in te wisselen voor een U-SIM?
- Hoe stel ik internet in op mijn telefoon?
- Zijn er verschillende typen Tele.G. U-SIM’s?
- Hoe ontvang ik data-tegoed als ik gebruik maak van een tablet en een 4G USB Stick?
- Hoe kan ik als klant mijn dataverbruik controleren?
- Hoe betaal ik voor het gebruik van 4G dataverbruik?
- Wat is DATA ONLY?
- Welke dataplannen zijn beschikbaar voor Tele.G. 4G service?
- Met welke mobiele apparaten kan ik gebruik maken van mobiel internetten DATA ONLY?
- Wat gebeurt er als ik mij buiten het bereik van het 4G-netwerk begeef?
- Hoe controleer ik of ik de juiste netwerk- en service-instellingen heb?
- Ik ben in een gebied waar 4G beschikbaar is, maar zie alleen EDGE op mijn toestel - wat betekent dat?
- Hoe controleer ik of ik mij in een 4G dekkingsgebied bevind?
- Op welke locaties is mobiel internet 4G beschikbaar?
- Wat is de netwerkdekking van Telesur met 4G?
- Kan ik hulp krijgen bij de configuratie van mijn instellingen?
- Welke factoren hebben invloed op de snelheid?
- Kan ik mijn mobiele telefoon op mijn PC of laptop aansluiten om van 4G-diensten gebruik te maken?
- Verkoopt Telesur 4G-ready devices?
- Ik wil een nieuw 4G-toestel kopen, waarop moet ik letten?
- Wat zijn de gevolgen van Jailbreaking?
- Wat is het verschil tussen Jailbreaking en SIM unlocking?
- Wat is een jailbreak?
- Wat is een dongle?
- Is dataroamen met 4G mogelijk?
- Wat zijn de data roaming tarieven?
- Hoe installeer ik de dongle Huawei E173?
- Ik ben mijn postpaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal.
- Ik ben mijn prepaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal
- Mijn prepaid simkaart is onherstelbaar beschadigd
- Hoe lang is een simkaart geldig.
- Hoe lang is beltegoed geldig
- Wat gebeurt er met mijn simkaart als ik geen beltegoed heb.
Mobiel Internet
- Welke frequenties worden gebruikt binnen het netwerk voor mobiele telefonie?
- Wat is GPRS?
- Wat is EDGE?
- Kan je browsen op het Internet zonder een e-mail account?
- Wat is IM?
- Wat is Social Networking?
- Ik heb geen netwerksignaal
- Is er een beperking op de lengte van mijn wachtwoord?
Mobiel
- Ik krijg de message ‘not able to recharge’ in mijn scherm.
- Zijn er nog acties op mobiele telefoons?
- Wordt er naar een code gevraagd als de barcode is gescand?
- Ik kan wel bellen op locatie A maar niet op locatie B.
- Kan ik met mijn mobiel naar het buitenland bellen?
- Hoe lang is beltegoed geldig?
- Hoe kan ik het aansluitnummer van mijn mobiel blokkeren of opheffen?
- Welke voorzorgsmaatregelen kan ik treffen bij diefstal van mijn gsm toestel?
- Is uw nummer ook zichtbaar wanneer je naar een ander provider belt?
- Welke codes moet ik gebruiken om mijn nummer zichtbaar en onzichtbaar te maken?
- Wat kan ik doen als mijn PUK code geblokkeerd of kwijt is?
- Mijn SIM/ PIN code is geblokkeerd.
- Wat kost een Simkaart?
- Wat kan ik doen als mijn postpaid Simkaart onherstelbaar beschadigd is?
- Hoe moet ik een SMS versturen en ontvangen?
- Wat houdt Sms’en in?
- Ik kan geen SMS versturen naar een bepaald nummer.
- Kan ik SMS berichten naar Nederland sturen?
- Ik krijg een Suspended bericht als ik een SMS wil versturen.
- Wat moet ik doen als ik mijn toestel met SIM kwijt ben?
- Kan Telesur voor mij een toestel unlocken?
- Verkoopt Telesur mobiele toestellen?
- Welke toestellen zijn bij Telesur te verkrijgen?
- Hoe kan ik op mijn mobiel voicemail instellen?
- Wat houdt voice mail in?
- Wat moet ik doen om mijn voicemail berichten te beluisteren?
- Kan ik erachter komen of een nummer actief is?
- De pincode van mijn bel/opwaardeerkaart is beschadigd. Bestaat de mogelijkheid om deze in te ruilen?
- Hoe kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
- Hoe vaak moet ik mijn beltegoed opwaarderen?
- In welke waarden zijn de opwaardeerkaarten verkrijgbaar?
- Wat betekent de status ‘niet actief’ in mijn scherm?
- Wanneer worden mijn bonusminuten bijgeboekt?
- Opwaarderen lukt niet.
Postpaid
- Ik ben postpaid en heb een geheimnummer, hoe kan ik mijn nummer permanent onzichtbaar maken?
- Zijn er kosten verbonden aan het opvragen van mijn saldo als postpaid klant?
- Kan ik switchen van prepaid naar postpaid?
- Ik kan niet Roamen in Nederland.
- Kan ik overschakelen van postpaid naar prepaid?
- Wat zijn voorkeur nummers?
- Hoe vraag ik als postpaid klant mijn saldo op?
- Kan ik de specificatie van de dag van opvraag direct bekijken?
- Is deze dienst 1x24 uur ter beschikking?
Prepaid
VAS
- Hoe kan Ik mijn toestel doorschakelen naar mijn vaste lijn?
- Hoe activeer ik caller line ID op mijn mobiel?
- Wat is callerline ID of nummerweergave?
- Zijn callwaiting en callerline ID mogelijk op alle toestellen?
- Is callwaiting en callerline ID zowel voor prepaid als postpaid?
- Zijn er kosten aan verbonden om gebruik te maken van caller line ID?
- Hoeveel gesprekken kunnen tegelijk inkomen met callwaiting?
- Kunt u ook zien welk nummer inbelt bij callwaiting?
- Wat is callwaiting of wisselgesprek?
- Zijn er kosten aan verbonden om gebruik te maken van callwaiting?
Mifi
Contact Ons
Contact Ons
Een verzoek, vraag, suggestie of klacht?
Laat het ons weten via onderstaand contactformulier.
service form
