Klantenservice: Werkzaamheden
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert u hierbij dat er werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan zijn glasvezelinfrastructuur op dinsdag 07 april vanaf 23.00u. tot en met woensdag 08 april as.om 06:00u.
Als gevolg hiervan zal er een tijdelijke onderbreking in het telefoon- en dataverkeer plaatsvinden te:
Domburg:
Sir Winston Churchillweg, Cocosdam, 1e, 2e, 3e, 4e, 5e, , 6e, 7e, 8e, 9e, 10e en 11e straat La Recontre, Boxel Paraweg, 1e, 2e, 3e, 5e, 6e, 7e, 8e, 9e, 10e, 11e, 12e en 13e straat Domburg, Manjadam, Gerardstraat, Jakinproject, Jakinproject 2e, 3e, 4e en 5e zijstraat, Streepvarensweg, Stokvisweg, Acantusstraat, Goudknopjestraat, Sabita Debyweg, Talsmastraat, Stippelvarensweg, Elburgweg, Domburg Middenweg, Cambriastraat, Carneoolstraat, Samipersadweg, Egbert Helenelaan, La Recontre Middenweg, Shivamstraat, Leerlooierweg, Maratstraat, Stekelrogweg, Domburg, Adrichemweg, Ds.Martin Luther Kingweg, Soebhanidadieweg, Kupilaweg, Wijnpersstraat, Struisvarensweg, Blaasvarensweg, Tjong Akietlaan, Ramnarain Barhoeweg, Commissaris Simonspolder, Larimarstraat, Labradorietstraat, Kukriweg, Keizerskroonstraat, Fluvorietstraat, Parelmoerstraat, Karmoekelweg, Krulvarensweg, Taraweg Mirabeaustraat, Sribaweg, Dalbanastraat, Waterland, Soebhani Dadiweg, Ronald Ligeonweg, La Rencontreweg, Iedal- Icestraat, Willem Saatweg, Coutorstraat, Gimin Amatdoelrasitweg, Muurvarensweg, Diwotsatweg, Boxel, Jadenstraat, Highway Waterhyacinthstraat, Tjong A Kietproject, Hadji Rostam Asrufweg, Grijskwartsstraat, Soekdew Joeglalweg, Naaldvarensweg, Paraweg, Willemsburg Rookkwartsstraat, Hen-Rin Soerohardjoweg, Amirengstraat, Wilma Wong Loi Singstraat, Sidderrogweg, Cowvalweg, Aramataustraat, Marinebasisweg, Bolletjesvarensweg, Polanendam, Hertshoornsvarensweg en de Obsidiaanstraat.
La Vigilantia:
Sir Winston Churchillweg, Dantonstraat, Ngatina Pawirodikromoweg, Ramradjstraat en de Commissaris Simonspolder.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 07 april 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur maakt hierbij bekend dat er op donderdag 30 april as. van 09.00 uur- 16.00 uur herstelwerkzaamheden moeten worden uitgevoerd aan zijn glasvezelinfrastructuur in de omgeving Kamponglaan.
Dit vanwege beschadiging door derden, met als gevolg dat klanten geen gebruik kunnen maken van telefoon- en internetdiensten.
Het gaat om klanten in de omgeving van de Kraw Krawstraat te weten de Blaw Kepankistraat, Blaka Kinstraat, Blaw Baka Rowtistraat, Kaw Sabakoestraat, Hennystraat en het gedeelte van Ringweg- Zuid tussen de Blaw Kepanki- en de Kraw Krawstraat.
N.V. Telesur doet zijn uiterste best om de werkzaamheden zo spoedig als mogelijk af te ronden, maar vraagt u er rekening mee te houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication woensdag 29 april 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur maakt hierbij bekend dat er per direct herstelwerkzaamheden moeten worden uitgevoerd aan zijn telecominfrastructuur in de omgeving van de Slangenhoutstraat alsook aan de Indira Ghandiweg.
In beide gevallen vanwege beschadiging door derden.
Als gevolg van deze beschadiging kunnen klanten tijdelijk geen gebruik maken van telefoon- en internetdiensten.
Het gaat om klanten woonachtig in en rondom de Marowijnestraat, Corantijnstraat, Koerlanastraat, Finchesterstraat, Tibitistraat, Wayambostraat, Nickeriestraat, Surinamestraat, Commewijnestraat, Estanbriëlstraat, Pascificstraat, Mineraalstraat, Winchesterstraat en Metaalstraat.
Voor het gebied rondom de I. Ghandiweg betreft het klanten van de: Nandoeweg, Oudstenweg en de Bhoedoeweg.
N.V. Telesur doet zijn uiterste best om de werkzaamheden zo spoedig als mogelijk af te ronden, maar vraagt u er rekening mee te houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 31 maart 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur maakt bekend dat er momenteel sprake is van een technische storing in het district Saramacca. Als gevolg hiervan ervaren klanten in dit gebied momenteel onderbrekingen op mobiele, vaste telefonie- en internetdiensten.
De storing doet zich momenteel voor in de volgende gebieden:
Totikamp, Sara Maria, Kampongbaru, Groningen, Staatsolie TNW, Lareco & Grankreek, Rachelshoop en La Poule.
Onze technici zijn reeds op locatie en werken hard aan het uitvoeren van de herstelwerkzaamheden, zodat de dienstverlening zo spoedig mogelijk wordt hersteld.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
woensdag 29 april 2026
BEKENDMAKING
Supersnel internet voor glasvezelklanten
Vanaf 1 februari 2026 worden alle klanten die al beschikken over een glasvezelinternetaansluiting automatisch overgezet naar onze nieuwe internetpakketten. Dat betekent:
· Pakketten vanaf 10× hogere internetsnelheden,
· vanaf minimaal 100/100 Mbps,
· tegen extra voordelige prijzen
Met deze upgrade tilt Telesur uw internetervaring naar en volledig nieuw niveau: sneller, stabieler en helemaal klaar voor de digitale toekomst van Suriname.
Nog geen glasvezel? Klanten die momenteel nog gebruikmaken van een koperaansluiting behouden voorlopig hun huidige internetpakketten en bijbehorende tarieven. Deze blijven van kracht totdat ook zij worden overgenomen op het glasvezelnetwerk.
Samen schakelen we over naar supersnel internet in 2026!
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care via:
– Het nummer 152
– Whatsapp: +597 8885888
– Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
2 januari 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert zijn klanten dat er noodzakelijke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan het netwerk voor vaste telecommunicatie op donderdag 18 december vanaf 09:00 tot 15:00 uur.
Tijdens dit tijdsinterval zal de dienstverlening voor vaste telefonie en internet worden onderbroken in de gebieden Verlengde Welgedacht C weg met zijwegen, tussen de Molhoopweg en de Magenta kanaalweg.
Wij verzoeken u hiermee rekening te houden. Technici stellen alles in het werk om het ongerief tot een minimum te beperken.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
18 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert zijn klanten dat er noodzakelijke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan het netwerk voor vaste telecommunicatie op donderdag 18 december vanaf 08:00 tot 13:00 uur.
Tijdens dit tijdsinterval zal de dienstverlening voor vaste telefonie en internet worden onderbroken in de gebieden Botromankiweg, Dageraadweg, Koemaparieg en Pandit Paltan Tewariweg .
Wij verzoeken u hiermee rekening te houden. Technici stellen alles in het werk om het ongerief tot een minimum te beperken.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
17 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert zijn klanten dat er noodzakelijke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan het netwerk voor vaste telecommunicatie op woensdag 17 december 2025 vanaf 22:00 uur tot en met donderdag 18 december 2025 om 03:00 uur.
Tijdens dit tijdsinterval worden klanten met een koper- of glasvezelinternetaansluiting verzocht om hun modem niet uit te schakelen en niet te herstarten.
Klanten die na afloop van de werkzaamheden een internetstoring ervaren, worden geadviseerd hun modem opnieuw op te starten.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
17 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur voert op zaterdag 13 december 2025 verbeterde beveiligingsmaatregelen door, om zijn klanten beter te beschermen tegen toenemende spam- en cybercriminaliteit. Internationaal worden e-mailservers steeds strenger gecontroleerd, omdat kwaadwilligen vaker e-mailaccounts proberen te misbruiken, met als gevolg dat e-mailverkeer van klanten kan worden geblokkeerd. Om dit zoveel als mogelijk te voorkomen, zal N.V. Telesur, vanaf bovengenoemde datum, niet langer gebruik maken van SMTP poort 25. Voor de meeste gebruikers zal er geen wijziging optreden, maar de organisaties die over een eigen e-mailserver beschikken wordt echter dringend geadviseerd om hun configuraties te controleren en uitsluitend gebruik te maken van beveiligde, geauthenticeerde e-mailverbindingen.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
– Het nummer 152
– Telesur Facebook Messenger
– Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
6 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur zal vanaf 1 oktober a.s. starten met het gefaseerd uitschakelen van delen van het 2G-netwerk. Het gebruik van 2G (Voice en GPRS/EDGE) is de afgelopen jaren sterk afgenomen dus willen wij ons meer richten op het verlenen van diensten via onze moderne netwerken (3G, 4G en 5G). Hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit en service blijven bieden.
N.V. Telesur vraagt u hiermee rekening te willen houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
18 September 2025
BEKENDMAKING
N.V. TELESUR informeert bij deze de gemeenschap dat er in het kader van verdere uitrol van het Fiber to the Home (FTTH)-project – Fase 4, civiele werkzaamheden in Paramaribo- Centrum zullen plaatsvinden.
Deze maken deel uit van onze inzet om de digitale infrastructuur te versterken en de beschikbaarheid van snelle en betrouwbare glasvezelverbindingen voor woningen en bedrijven verder uit te breiden.
Het project wordt in het eerste kwartaal van 2026 afgerond en omvat civiele- en graafwerkzaamheden alsook aanleg van glasvezelkabels in diverse straten en buurten in Paramaribo Centrum.
Alle werkzaamheden worden in samenspraak met de bevoegde autoriteiten uitgevoerd. Het kan voorkomen dat er tijdens de uitvoering tijdelijke verkeersomleidingen en beperkingen in parkeergelegenheid optreden.
TELESUR doet er alles aan om eventuele overlast tot een minimum te beperken. Op de gemeenschap doen wij een beroep goed te letten op aangepaste, plaatselijke verkeersmaatregelen en aanduidingsborden.
Zo draagt u bij aan een veilig en vlot verloop van de werkzaamheden en bouwen we tegelijkertijd samen aan een sneller en toekomstbestendig digitaal netwerk.
Dank bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 26 Augustus 2025
BEKENDMAKING
TELESUR zal gedurende de hele maand september 2025 werkzaamheden verrichten aan zijn telecommunicatie-infrastructuur in de navolgende straten van Paramaribo Noord:
AGAATSTRAAT, ALBRECHT DURERSTRAAT, ALUMINIUMSTRAAT, ANTON MAUVESTRAAT, AQUAMARIJNSTRAAT, CHROOMSTRAAT, COBALTSTRAAT, DIAMANTSTRAAT, EDGAR DEGASSTRAAT, EL GRECOSTRAAT, FERDINAND BOLSTRAAT, FRANCISCO DE GOYASTRAAT, FRANS HALSSTRAAT, GEORGE BRACQUESTRAAT, GEORGE BREITNERSTRAAT, GERARD DOUSTRAAT, GOUDSTRAAT, GOVERT FLINCKSTRAAT, GRANAATSTRAAT, GRAVES STRAAT, HANS HOLBEINSTRAAT, HEMATIETSTRAAT, IJZERSTRAAT, JACOB MARISSTRAAT, JAN TOOROPSTRAAT, JAN VAN EYCKSTRAAT, JEROEN BOSCHSTRAAT, JOHANNES VERMEERSTRAAT, KOPERSTRAAT, KWIKSTRAAT, LOUIS APOLSTRAAT, MAANSTEENSTRAAT, MANGAANSTRAAT, MARC CHAGALLSTRAAT, MEINDERD HOBBEMASTRAAT, MESDAGSTRAAT, NIKKELSTRAAT, ONYXSTRAAT, OPAALSTRAAT, PAUL CEZANNESTRAAT, PAUL GAUGUINSTRAAT, PAUL KLEESTRAAT, PAULUS POTTERSTRAAT, PICASSOSTRAAT, PIET MONDRIAANSTRAAT, PIETER BREUGELSTRAAT, PLATINASTRAAT, REMBRANDTSTRAAT, ROBIJNSTRAAT, RUYSDAELSTRAAT, SAFFIERSTRAAT, SIDOESTRAAT, SMARAGDSTRAAT, TOELSIERAMSTRAAT, TOERMALIJNSTRAAT, TOPAASSTRAAT, VAN OSTADESTRAAT, VERLENGDE PICASSOSTRAAT, VINCENT VAN GOGHSTRAAT, ZILVERSTRAAT, ZINKSTRAAT, ZIRKOONSTRAAT
De werkzaamheden vinden plaats steeds tussen 08:00 en 18:00 uur en zullen zowel op straat als bij de klant thuis worden uitgevoerd. De aannemers SETI NV, MES, BIGO, UCC, ABC-FIBER, FLEX TECH CFOS en OX-88 zullen namens Telesur de werkzaamheden verrichten en vooraf telefonisch met de klant afspreken.
Corporate Communication
BEKENDMAKING
De rekening voor geleverde telecommunicatiediensten over AUGUSTUS 2025 is uit. De uiterlijke betaaldatum hiervan is op 28 SEPTEMBER 2025.
Reclameren kan, maar dan binnen 30 dagen. Voor informatie over uw rekening: bekijk “My Telesur” via www.telesur.sr
Betaling van uw rekening kan:
- bij de Telesur branches van Ma. t/m Vr. van 08.00u. – 15.30u.
- bij Telesur shops (zie www.telesur.sr)
- via Uni5Pay+
- via bankovermaking. Informeer voor uw gemak bij uw bank naar de specifieke opties voor het betalen van nutsvoorzieningen.
Rekeningen van klanten bij wie de betaling via automatische inhouding geschiedt, worden ter inhouding bij de bank aangeboden.
Overmakingen dienen op z’n laatst 5 dagen vóór de uiterlijke betaaldatum te geschieden, met vermelding van het juiste bill- en accountnumber, alsook het factuurbedrag. Voorkom extra kosten bij afsluiting en betaal uw rekeningen op tijd.
N.V. Telesur stelt zich niet aansprakelijk voor eventueel ongemak, welke zich kan voordoen na betalingen die gedaan worden bij door hen niet- erkende betaallocaties!
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 9 september 2025
BEKENDMAKING
30 januari 2025: Telesur introduceert nieuw distributienetwerk voor resellers!
Belangrijke update voor resellers! Vanaf 1 februari 2025 bestel je jouw Telesur producten via onze officiële distributeurs.
Wat betekent dit voor jou als reseller?
- Eén centraal punt: Bestel al jouw producten bij één van onze officiële distributeurs.
- Snellere levering: Ontvang jouw bestelling binnen no time.
- Meer keuze: Profiteer van ons uitgebreide assortiment.
- Persoonlijke ondersteuning: Onze distributeurs staan altijd voor je klaar.
Klik hier voor een overzicht van alle erkende distributeurs en ontdek de voordelen!
Voor meer informatie, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
- Het nummer 152
- Telesur Facebook Messenger
- Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
Neem contact op
Telefoon
152
Openingstijden klantenservice
Maandag – Vrijdag: 7:00- 20:00
Zaterdag & Zondag gesloten
Het is natuurlijk ook mogelijk om een antwoord te vinden in onze Veelgestelde Vragen sectie onder Klantenservice.
Heb je een vraag of opmerking? Neem contact met ons op
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert u hierbij dat er werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan zijn glasvezelinfrastructuur op dinsdag 07 april vanaf 23.00u. tot en met woensdag 08 april as.om 06:00u.
Als gevolg hiervan zal er een tijdelijke onderbreking in het telefoon- en dataverkeer plaatsvinden te:
Domburg:
Sir Winston Churchillweg, Cocosdam, 1e, 2e, 3e, 4e, 5e, , 6e, 7e, 8e, 9e, 10e en 11e straat La Recontre, Boxel Paraweg, 1e, 2e, 3e, 5e, 6e, 7e, 8e, 9e, 10e, 11e, 12e en 13e straat Domburg, Manjadam, Gerardstraat, Jakinproject, Jakinproject 2e, 3e, 4e en 5e zijstraat, Streepvarensweg, Stokvisweg, Acantusstraat, Goudknopjestraat, Sabita Debyweg, Talsmastraat, Stippelvarensweg, Elburgweg, Domburg Middenweg, Cambriastraat, Carneoolstraat, Samipersadweg, Egbert Helenelaan, La Recontre Middenweg, Shivamstraat, Leerlooierweg, Maratstraat, Stekelrogweg, Domburg, Adrichemweg, Ds.Martin Luther Kingweg, Soebhanidadieweg, Kupilaweg, Wijnpersstraat, Struisvarensweg, Blaasvarensweg, Tjong Akietlaan, Ramnarain Barhoeweg, Commissaris Simonspolder, Larimarstraat, Labradorietstraat, Kukriweg, Keizerskroonstraat, Fluvorietstraat, Parelmoerstraat, Karmoekelweg, Krulvarensweg, Taraweg Mirabeaustraat, Sribaweg, Dalbanastraat, Waterland, Soebhani Dadiweg, Ronald Ligeonweg, La Rencontreweg, Iedal- Icestraat, Willem Saatweg, Coutorstraat, Gimin Amatdoelrasitweg, Muurvarensweg, Diwotsatweg, Boxel, Jadenstraat, Highway Waterhyacinthstraat, Tjong A Kietproject, Hadji Rostam Asrufweg, Grijskwartsstraat, Soekdew Joeglalweg, Naaldvarensweg, Paraweg, Willemsburg Rookkwartsstraat, Hen-Rin Soerohardjoweg, Amirengstraat, Wilma Wong Loi Singstraat, Sidderrogweg, Cowvalweg, Aramataustraat, Marinebasisweg, Bolletjesvarensweg, Polanendam, Hertshoornsvarensweg en de Obsidiaanstraat.
La Vigilantia:
Sir Winston Churchillweg, Dantonstraat, Ngatina Pawirodikromoweg, Ramradjstraat en de Commissaris Simonspolder.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 07 april 2026
BEKENDMAKING
N.V. TELESUR informeert bij deze de gemeenschap dat er in het kader van verdere uitrol van het Fiber to the Home (FTTH)-project – Fase 4, civiele werkzaamheden in Paramaribo- Centrum plaatsvinden.
Deze maken deel uit van onze inzet om de digitale infrastructuur te versterken en de beschikbaarheid van snelle en betrouwbare glasvezelverbindingen voor woningen en bedrijven verder uit te breiden.
Het project wordt in het tweede kwartaal van 2026 afgerond en omvat civiele- en graafwerkzaamheden alsook aanleg van glasvezelkabels in diverse straten en buurten in Paramaribo- Centrum.
In de periode maandag 06– zaterdag 11 april 2026 zijn de geplande werkzaamheden:
Graafwerkzaamheden:
– hk. Waterkant/ Heiligenweg richting Royal Breeze Hotel (6 april)
– Waterkant (6 april)
– hk. Dr. S. Redmond- Maagdenstraat richting hk. Dr. S. Redmond- Zwartenhovenbrugstraat (7 april)
– hk. Dr. S. Redmond- Zwartenhovenbrugstraat richting hk. Zwartenhovenbrug- Domineestraat (8 – 9 april)
– hk. Dr. S. Redmond- Maagdenstraat richting hk. Maagden- Steenbakkerijstraat (10 – 11 april)
Alle werkzaamheden worden in samenspraak met de bevoegde autoriteiten uitgevoerd. Het kan voorkomen dat er tijdens de uitvoering tijdelijke verkeersomleidingen en beperkingen in parkeergelegenheid optreden.
TELESUR doet er alles aan om eventuele overlast tot een minimum te beperken. Op de gemeenschap doen wij een beroep goed te letten op aangepaste, plaatselijke verkeersmaatregelen en aanduidingsborden.
Zo draagt u bij aan een veilig en vlot verloop van de werkzaamheden en bouwen we tegelijkertijd samen aan een sneller en toekomstbestendig digitaal netwerk.
Dank bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
07 april 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur maakt hierbij bekend dat er per direct herstelwerkzaamheden moeten worden uitgevoerd aan zijn telecominfrastructuur in de omgeving van de Slangenhoutstraat alsook aan de Indira Ghandiweg.
In beide gevallen vanwege beschadiging door derden.
Als gevolg van deze beschadiging kunnen klanten tijdelijk geen gebruik maken van telefoon- en internetdiensten.
Het gaat om klanten woonachtig in en rondom de Marowijnestraat, Corantijnstraat, Koerlanastraat, Finchesterstraat, Tibitistraat, Wayambostraat, Nickeriestraat, Surinamestraat, Commewijnestraat, Estanbriëlstraat, Pascificstraat, Mineraalstraat, Winchesterstraat en Metaalstraat.
Voor het gebied rondom de I. Ghandiweg betreft het klanten van de: Nandoeweg, Oudstenweg en de Bhoedoeweg.
N.V. Telesur doet zijn uiterste best om de werkzaamheden zo spoedig als mogelijk af te ronden, maar vraagt u er rekening mee te houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 31 maart 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert u hierbij dat er werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan zijn netwerk voor mobiele telecommunicatie op zaterdag 28 maart vanaf 21.00u. tot en met zondag 29 maart as.om 07:00u.
Dit ter verbetering van de dienstverlening.
Tijdens en direct na de werkuitvoering kunnen sommige klanten stremming ervaren.
Advies hierbij:
- Start uw toestel opnieuw of
- Schakel vliegtuigmodus kort aan en uit.
Indien verbinding maken met het mobiele netwerk hiermee toch niet lukt, contact klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
maandag 23 maart 2026
BEKENDMAKING
Supersnel internet voor glasvezelklanten
Vanaf 1 februari 2026 worden alle klanten die al beschikken over een glasvezelinternetaansluiting automatisch overgezet naar onze nieuwe internetpakketten. Dat betekent:
· Pakketten vanaf 10× hogere internetsnelheden,
· vanaf minimaal 100/100 Mbps,
· tegen extra voordelige prijzen
Met deze upgrade tilt Telesur uw internetervaring naar en volledig nieuw niveau: sneller, stabieler en helemaal klaar voor de digitale toekomst van Suriname.
Nog geen glasvezel? Klanten die momenteel nog gebruikmaken van een koperaansluiting behouden voorlopig hun huidige internetpakketten en bijbehorende tarieven. Deze blijven van kracht totdat ook zij worden overgenomen op het glasvezelnetwerk.
Samen schakelen we over naar supersnel internet in 2026!
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met de afdeling Customer Care via:
– Het nummer 152
– Whatsapp: +597 8885888
– Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
2 januari 2026
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert zijn klanten dat er noodzakelijke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan het netwerk voor vaste telecommunicatie op donderdag 18 december vanaf 09:00 tot 15:00 uur.
Tijdens dit tijdsinterval zal de dienstverlening voor vaste telefonie en internet worden onderbroken in de gebieden Verlengde Welgedacht C weg met zijwegen, tussen de Molhoopweg en de Magenta kanaalweg.
Wij verzoeken u hiermee rekening te houden. Technici stellen alles in het werk om het ongerief tot een minimum te beperken.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
18 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert zijn klanten dat er noodzakelijke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan het netwerk voor vaste telecommunicatie op donderdag 18 december vanaf 08:00 tot 13:00 uur.
Tijdens dit tijdsinterval zal de dienstverlening voor vaste telefonie en internet worden onderbroken in de gebieden Botromankiweg, Dageraadweg, Koemaparieg en Pandit Paltan Tewariweg .
Wij verzoeken u hiermee rekening te houden. Technici stellen alles in het werk om het ongerief tot een minimum te beperken.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
17 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert zijn klanten dat er noodzakelijke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan het netwerk voor vaste telecommunicatie op woensdag 17 december 2025 vanaf 22:00 uur tot en met donderdag 18 december 2025 om 03:00 uur.
Tijdens dit tijdsinterval worden klanten met een koper- of glasvezelinternetaansluiting verzocht om hun modem niet uit te schakelen en niet te herstarten.
Klanten die na afloop van de werkzaamheden een internetstoring ervaren, worden geadviseerd hun modem opnieuw op te starten.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
17 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur voert op zaterdag 13 december 2025 verbeterde beveiligingsmaatregelen door, om zijn klanten beter te beschermen tegen toenemende spam- en cybercriminaliteit. Internationaal worden e-mailservers steeds strenger gecontroleerd, omdat kwaadwilligen vaker e-mailaccounts proberen te misbruiken, met als gevolg dat e-mailverkeer van klanten kan worden geblokkeerd. Om dit zoveel als mogelijk te voorkomen, zal N.V. Telesur, vanaf bovengenoemde datum, niet langer gebruik maken van SMTP poort 25. Voor de meeste gebruikers zal er geen wijziging optreden, maar de organisaties die over een eigen e-mailserver beschikken wordt echter dringend geadviseerd om hun configuraties te controleren en uitsluitend gebruik te maken van beveiligde, geauthenticeerde e-mailverbindingen.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
– Het nummer 152
– Telesur Facebook Messenger
– Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
6 december 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur zal vanaf 1 oktober a.s. starten met het gefaseerd uitschakelen van delen van het 2G-netwerk. Het gebruik van 2G (Voice en GPRS/EDGE) is de afgelopen jaren sterk afgenomen dus willen wij ons meer richten op het verlenen van diensten via onze moderne netwerken (3G, 4G en 5G). Hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit en service blijven bieden.
N.V. Telesur vraagt u hiermee rekening te willen houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
18 September 2025
BEKENDMAKING
N.V. TELESUR informeert bij deze de gemeenschap dat er in het kader van verdere uitrol van het Fiber to the Home (FTTH)-project – Fase 4, civiele werkzaamheden in Paramaribo- Centrum zullen plaatsvinden.
Deze maken deel uit van onze inzet om de digitale infrastructuur te versterken en de beschikbaarheid van snelle en betrouwbare glasvezelverbindingen voor woningen en bedrijven verder uit te breiden.
Het project wordt in het eerste kwartaal van 2026 afgerond en omvat civiele- en graafwerkzaamheden alsook aanleg van glasvezelkabels in diverse straten en buurten in Paramaribo Centrum.
Alle werkzaamheden worden in samenspraak met de bevoegde autoriteiten uitgevoerd. Het kan voorkomen dat er tijdens de uitvoering tijdelijke verkeersomleidingen en beperkingen in parkeergelegenheid optreden.
TELESUR doet er alles aan om eventuele overlast tot een minimum te beperken. Op de gemeenschap doen wij een beroep goed te letten op aangepaste, plaatselijke verkeersmaatregelen en aanduidingsborden.
Zo draagt u bij aan een veilig en vlot verloop van de werkzaamheden en bouwen we tegelijkertijd samen aan een sneller en toekomstbestendig digitaal netwerk.
Dank bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 26 Augustus 2025
BEKENDMAKING
TELESUR zal gedurende de hele maand september 2025 werkzaamheden verrichten aan zijn telecommunicatie-infrastructuur in de navolgende straten van Paramaribo Noord:
AGAATSTRAAT, ALBRECHT DURERSTRAAT, ALUMINIUMSTRAAT, ANTON MAUVESTRAAT, AQUAMARIJNSTRAAT, CHROOMSTRAAT, COBALTSTRAAT, DIAMANTSTRAAT, EDGAR DEGASSTRAAT, EL GRECOSTRAAT, FERDINAND BOLSTRAAT, FRANCISCO DE GOYASTRAAT, FRANS HALSSTRAAT, GEORGE BRACQUESTRAAT, GEORGE BREITNERSTRAAT, GERARD DOUSTRAAT, GOUDSTRAAT, GOVERT FLINCKSTRAAT, GRANAATSTRAAT, GRAVES STRAAT, HANS HOLBEINSTRAAT, HEMATIETSTRAAT, IJZERSTRAAT, JACOB MARISSTRAAT, JAN TOOROPSTRAAT, JAN VAN EYCKSTRAAT, JEROEN BOSCHSTRAAT, JOHANNES VERMEERSTRAAT, KOPERSTRAAT, KWIKSTRAAT, LOUIS APOLSTRAAT, MAANSTEENSTRAAT, MANGAANSTRAAT, MARC CHAGALLSTRAAT, MEINDERD HOBBEMASTRAAT, MESDAGSTRAAT, NIKKELSTRAAT, ONYXSTRAAT, OPAALSTRAAT, PAUL CEZANNESTRAAT, PAUL GAUGUINSTRAAT, PAUL KLEESTRAAT, PAULUS POTTERSTRAAT, PICASSOSTRAAT, PIET MONDRIAANSTRAAT, PIETER BREUGELSTRAAT, PLATINASTRAAT, REMBRANDTSTRAAT, ROBIJNSTRAAT, RUYSDAELSTRAAT, SAFFIERSTRAAT, SIDOESTRAAT, SMARAGDSTRAAT, TOELSIERAMSTRAAT, TOERMALIJNSTRAAT, TOPAASSTRAAT, VAN OSTADESTRAAT, VERLENGDE PICASSOSTRAAT, VINCENT VAN GOGHSTRAAT, ZILVERSTRAAT, ZINKSTRAAT, ZIRKOONSTRAAT
De werkzaamheden vinden plaats steeds tussen 08:00 en 18:00 uur en zullen zowel op straat als bij de klant thuis worden uitgevoerd. De aannemers SETI NV, MES, BIGO, UCC, ABC-FIBER, FLEX TECH CFOS en OX-88 zullen namens Telesur de werkzaamheden verrichten en vooraf telefonisch met de klant afspreken.
Corporate Communication
BEKENDMAKING
De rekening voor geleverde telecommunicatiediensten over AUGUSTUS 2025 is uit. De uiterlijke betaaldatum hiervan is op 28 SEPTEMBER 2025.
Reclameren kan, maar dan binnen 30 dagen. Voor informatie over uw rekening: bekijk “My Telesur” via www.telesur.sr
Betaling van uw rekening kan:
- bij de Telesur branches van Ma. t/m Vr. van 08.00u. – 15.30u.
- bij Telesur shops (zie www.telesur.sr)
- via Uni5Pay+
- via bankovermaking. Informeer voor uw gemak bij uw bank naar de specifieke opties voor het betalen van nutsvoorzieningen.
Rekeningen van klanten bij wie de betaling via automatische inhouding geschiedt, worden ter inhouding bij de bank aangeboden.
Overmakingen dienen op z’n laatst 5 dagen vóór de uiterlijke betaaldatum te geschieden, met vermelding van het juiste bill- en accountnumber, alsook het factuurbedrag. Voorkom extra kosten bij afsluiting en betaal uw rekeningen op tijd.
N.V. Telesur stelt zich niet aansprakelijk voor eventueel ongemak, welke zich kan voordoen na betalingen die gedaan worden bij door hen niet- erkende betaallocaties!
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 9 september 2025
BEKENDMAKING
30 januari 2025: Telesur introduceert nieuw distributienetwerk voor resellers!
Belangrijke update voor resellers! Vanaf 1 februari 2025 bestel je jouw Telesur producten via onze officiële distributeurs.
Wat betekent dit voor jou als reseller?
- Eén centraal punt: Bestel al jouw producten bij één van onze officiële distributeurs.
- Snellere levering: Ontvang jouw bestelling binnen no time.
- Meer keuze: Profiteer van ons uitgebreide assortiment.
- Persoonlijke ondersteuning: Onze distributeurs staan altijd voor je klaar.
Klik hier voor een overzicht van alle erkende distributeurs en ontdek de voordelen!
Voor meer informatie, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
- Het nummer 152
- Telesur Facebook Messenger
- Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
Neem contact op
Telefoon
152
Openingstijden klantenservice
Maandag – Vrijdag: 7:00- 20:00
Zaterdag & Zondag gesloten
Het is natuurlijk ook mogelijk om een antwoord te vinden in onze Veelgestelde Vragen sectie onder Klantenservice.
Heb je een vraag of opmerking? Neem contact met ons op