Klantenservice: Werkzaamheden
Werkzaamheden en storingen
BEKENDMAKING
NV Telesur informeert dat de afdeling Customer Care op vrijdag 24 oktober 2025 vanwege bijzondere omstandigheden vervroegd zal sluiten. Dit betreft de dienstverlening via 152, 108 en de online klantafhandeling.
Op deze dag is de afdeling beschikbaar van 07:00 tot 15:00 uur.
NV Telesur biedt haar verontschuldigingen aan voor het eventuele ongemak dat hierdoor kan worden ervaren en rekent op uw begrip.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
23 oktober 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur informeert de gemeenschap dat op zondag 19 oktober 2025 werkzaamheden zullen plaatsvinden aan het mobiele netwerk van de site Peperpot en wel van 8.00 uur v.m. tot 19.00 uur n.m.
Tijdens deze periode kunnen klanten in het gebied Peperpot en omgeving een verminderde dienstverlening ervaren.
Wij vragen uw begrip voor het ongemak en danken u voor uw medewerking.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
– Het nummer 152
– Telesur Facebook Messenger – Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
17 oktober 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur maakt bekend dat zijn glasvezelinfrastructuur te Groot Henar, Nickerie beschadigd is door derden. Hierdoor ervaren klanten in dit gebied momenteel een storing op vaste telefonie en internetdiensten.
Onze technici zijn reeds op locatie en werken hard aan het uitvoeren van de herstelwerkzaamheden, zodat de dienstverlening zo spoedig mogelijk wordt hersteld.
Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
– Het nummer 152
– Telesur Facebook Messenger – Email: klantenservice@telesur.sr
Corporate Communication
4 oktober 2025
N.V. TELESUR informeert bij deze de gemeenschap dat er in het kader van verdere uitrol van het Fiber to the Home (FTTH)-project – Fase 4, civiele werkzaamheden in Paramaribo- Centrum zullen plaatsvinden.
Deze maken deel uit van onze inzet om de digitale infrastructuur te versterken en de beschikbaarheid van snelle en betrouwbare glasvezelverbindingen voor woningen en bedrijven verder uit te breiden.
Het project wordt in het eerste kwartaal van 2026 afgerond en omvat civiele- en graafwerkzaamheden alsook aanleg van glasvezelkabels in diverse straten en buurten in Paramaribo Centrum.
Alle werkzaamheden worden in samenspraak met de bevoegde autoriteiten uitgevoerd. Het kan voorkomen dat er tijdens de uitvoering tijdelijke verkeersomleidingen en beperkingen in parkeergelegenheid optreden.
TELESUR doet er alles aan om eventuele overlast tot een minimum te beperken. Op de gemeenschap doen wij een beroep goed te letten op aangepaste, plaatselijke verkeersmaatregelen en aanduidingsborden.
Zo draagt u bij aan een veilig en vlot verloop van de werkzaamheden en bouwen we tegelijkertijd samen aan een sneller en toekomstbestendig digitaal netwerk.
Dank bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 26 Augustus 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur zal vanaf 1 oktober a.s. starten met het gefaseerd uitschakelen van delen van het 2G-netwerk. Het gebruik van 2G (Voice en GPRS/EDGE) is de afgelopen jaren sterk afgenomen dus willen wij ons meer richten op het verlenen van diensten via onze moderne netwerken (3G, 4G en 5G). Hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit en service blijven bieden.
N.V. Telesur vraagt u hiermee rekening te willen houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
+597 8885888
✉️ klantenservice@telesur.sr
152 Helpdesk
Corporate Communication
18 September 2025
TELESUR zal gedurende de hele maand september 2025 werkzaamheden verrichten aan zijn telecommunicatie-infrastructuur in de navolgende straten van Paramaribo Noord:
AGAATSTRAAT, ALBRECHT DURERSTRAAT, ALUMINIUMSTRAAT, ANTON MAUVESTRAAT, AQUAMARIJNSTRAAT, CHROOMSTRAAT, COBALTSTRAAT, DIAMANTSTRAAT, EDGAR DEGASSTRAAT, EL GRECOSTRAAT, FERDINAND BOLSTRAAT, FRANCISCO DE GOYASTRAAT, FRANS HALSSTRAAT, GEORGE BRACQUESTRAAT, GEORGE BREITNERSTRAAT, GERARD DOUSTRAAT, GOUDSTRAAT, GOVERT FLINCKSTRAAT, GRANAATSTRAAT, GRAVES STRAAT, HANS HOLBEINSTRAAT, HEMATIETSTRAAT, IJZERSTRAAT, JACOB MARISSTRAAT, JAN TOOROPSTRAAT, JAN VAN EYCKSTRAAT, JEROEN BOSCHSTRAAT, JOHANNES VERMEERSTRAAT, KOPERSTRAAT, KWIKSTRAAT, LOUIS APOLSTRAAT, MAANSTEENSTRAAT, MANGAANSTRAAT, MARC CHAGALLSTRAAT, MEINDERD HOBBEMASTRAAT, MESDAGSTRAAT, NIKKELSTRAAT, ONYXSTRAAT, OPAALSTRAAT, PAUL CEZANNESTRAAT, PAUL GAUGUINSTRAAT, PAUL KLEESTRAAT, PAULUS POTTERSTRAAT, PICASSOSTRAAT, PIET MONDRIAANSTRAAT, PIETER BREUGELSTRAAT, PLATINASTRAAT, REMBRANDTSTRAAT, ROBIJNSTRAAT, RUYSDAELSTRAAT, SAFFIERSTRAAT, SIDOESTRAAT, SMARAGDSTRAAT, TOELSIERAMSTRAAT, TOERMALIJNSTRAAT, TOPAASSTRAAT, VAN OSTADESTRAAT, VERLENGDE PICASSOSTRAAT, VINCENT VAN GOGHSTRAAT, ZILVERSTRAAT, ZINKSTRAAT, ZIRKOONSTRAAT
De werkzaamheden vinden plaats steeds tussen 08:00 en 18:00 uur en zullen zowel op straat als bij de klant thuis worden uitgevoerd. De aannemers SETI NV, MES, BIGO, UCC, ABC-FIBER, FLEX TECH CFOS en OX-88 zullen namens Telesur de werkzaamheden verrichten en vooraf telefonisch met de klant afspreken.
BEKENDMAKING
De rekening voor geleverde telecommunicatiediensten over AUGUSTUS 2025 is uit.
De uiterlijke betaaldatum hiervan is op 28 SEPTEMBER 2025.
Reclameren kan, maar dan binnen 30 dagen.
Voor informatie over uw rekening: bekijk “My Telesur” via www.telesur.sr
Betaling van uw rekening kan:
- bij de Telesur branches van Ma. t/m Vr. van 08.00u. – 15.30u.
- bij Telesur shops (zie www.telesur.sr)
- via Uni5Pay+
- via bankovermaking. Informeer voor uw gemak bij uw bank naar de specifieke opties voor het betalen van nutsvoorzieningen.
Rekeningen van klanten bij wie de betaling via automatische inhouding geschiedt, worden ter inhouding bij de bank aangeboden.
Overmakingen dienen op z’n laatst 5 dagen vóór de uiterlijke betaaldatum te geschieden, met vermelding van het juiste bill- en accountnumber, alsook het factuurbedrag. Voorkom extra kosten bij afsluiting en betaal uw rekeningen op tijd.
N.V. Telesur stelt zich niet aansprakelijk voor eventueel ongemak, welke zich kan voordoen na betalingen die gedaan worden bij door hen niet- erkende betaallocaties!
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 9 september 2025
30 januari 2025: Telesur introduceert nieuw distributienetwerk voor resellers!
Belangrijke update voor resellers! Vanaf 1 februari 2025 bestel je jouw Telesur producten via onze officiële distributeurs.
Wat betekent dit voor jou als reseller?
- Eén centraal punt: Bestel al jouw producten bij één van onze officiële distributeurs.
- Snellere levering: Ontvang jouw bestelling binnen no time.
- Meer keuze: Profiteer van ons uitgebreide assortiment.
- Persoonlijke ondersteuning: Onze distributeurs staan altijd voor je klaar.
Klik hier voor een overzicht van alle erkende distributeurs en ontdek de voordelen!
Voor meer informatie, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
- Het nummer 152
- Telesur Facebook Messenger
- Email: klantenservice@telesur.sr
Neem contact op
Telefoon
152
Openingstijden klantenservice
Maandag – Vrijdag: 7:00- 20:00
Zaterdag & Zondag gesloten
Het is natuurlijk ook mogelijk om een antwoord te vinden in onze Veelgestelde Vragen sectie onder Klantenservice.
Heb je een vraag of opmerking? Neem contact met ons op