Klantenservice: Werkzaamheden
Werkzaamheden en storingen
N.V. TELESUR informeert bij deze de gemeenschap dat er in het kader van verdere uitrol van het Fiber to the Home (FTTH)-project – Fase 4, civiele werkzaamheden in Paramaribo- Centrum zullen plaatsvinden.
Deze maken deel uit van onze inzet om de digitale infrastructuur te versterken en de beschikbaarheid van snelle en betrouwbare glasvezelverbindingen voor woningen en bedrijven verder uit te breiden.
Het project wordt in het eerste kwartaal van 2026 afgerond en omvat civiele- en graafwerkzaamheden alsook aanleg van glasvezelkabels in diverse straten en buurten in Paramaribo Centrum.
Alle werkzaamheden worden in samenspraak met de bevoegde autoriteiten uitgevoerd. Het kan voorkomen dat er tijdens de uitvoering tijdelijke verkeersomleidingen en beperkingen in parkeergelegenheid optreden.
TELESUR doet er alles aan om eventuele overlast tot een minimum te beperken. Op de gemeenschap doen wij een beroep goed te letten op aangepaste, plaatselijke verkeersmaatregelen en aanduidingsborden.
Zo draagt u bij aan een veilig en vlot verloop van de werkzaamheden en bouwen we tegelijkertijd samen aan een sneller en toekomstbestendig digitaal netwerk.
Dank bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
– +597 8885888
– ✉️ klantenservice@telesur.sr
– 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 26 Augustus 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur maakt bekend dat er werkzaamheden zullen worden uitgevoerd aan zijn telecommunicatie-infrastructuur op donderdag 18 september 2025 vanaf 08:00u. tot 16:00u.
Als gevolg hiervan zullen klanten in onderstaande straten en zijwegen, tijdelijk geen gebruik kunnen maken van vaste telefonie- en internetdiensten:
Sophia’s Lustweg met de zijwegen Gamineweg, Debipersadweg, Srikisoonweg en Gadjradj Gosainweg.
N.V. Telesur doet zijn uiterste best om de werkzaamheden zo spoedig als mogelijk af te ronden, maar vraagt u er rekening mee te houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
17 September 2025
BEKENDMAKING
N.V. Telesur zal vanaf 1 oktober a.s. starten met het gefaseerd uitschakelen van delen van het 2G-netwerk. Het gebruik van 2G (Voice en GPRS/EDGE) is de afgelopen jaren sterk afgenomen dus willen wij ons meer richten op het verlenen van diensten via onze moderne netwerken (3G, 4G en 5G). Hierdoor kunnen wij de beste kwaliteit en service blijven bieden.
N.V. Telesur vraagt u hiermee rekening te willen houden en verontschuldigt zich voor eventueel ongerief.
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
+597 8885888
✉️ klantenservice@telesur.sr
152 Helpdesk
Corporate Communication
18 September 2025
TELESUR zal gedurende de hele maand september 2025 werkzaamheden verrichten aan zijn telecommunicatie-infrastructuur in de navolgende straten van Paramaribo Noord:
AGAATSTRAAT, ALBRECHT DURERSTRAAT, ALUMINIUMSTRAAT, ANTON MAUVESTRAAT, AQUAMARIJNSTRAAT, CHROOMSTRAAT, COBALTSTRAAT, DIAMANTSTRAAT, EDGAR DEGASSTRAAT, EL GRECOSTRAAT, FERDINAND BOLSTRAAT, FRANCISCO DE GOYASTRAAT, FRANS HALSSTRAAT, GEORGE BRACQUESTRAAT, GEORGE BREITNERSTRAAT, GERARD DOUSTRAAT, GOUDSTRAAT, GOVERT FLINCKSTRAAT, GRANAATSTRAAT, GRAVES STRAAT, HANS HOLBEINSTRAAT, HEMATIETSTRAAT, IJZERSTRAAT, JACOB MARISSTRAAT, JAN TOOROPSTRAAT, JAN VAN EYCKSTRAAT, JEROEN BOSCHSTRAAT, JOHANNES VERMEERSTRAAT, KOPERSTRAAT, KWIKSTRAAT, LOUIS APOLSTRAAT, MAANSTEENSTRAAT, MANGAANSTRAAT, MARC CHAGALLSTRAAT, MEINDERD HOBBEMASTRAAT, MESDAGSTRAAT, NIKKELSTRAAT, ONYXSTRAAT, OPAALSTRAAT, PAUL CEZANNESTRAAT, PAUL GAUGUINSTRAAT, PAUL KLEESTRAAT, PAULUS POTTERSTRAAT, PICASSOSTRAAT, PIET MONDRIAANSTRAAT, PIETER BREUGELSTRAAT, PLATINASTRAAT, REMBRANDTSTRAAT, ROBIJNSTRAAT, RUYSDAELSTRAAT, SAFFIERSTRAAT, SIDOESTRAAT, SMARAGDSTRAAT, TOELSIERAMSTRAAT, TOERMALIJNSTRAAT, TOPAASSTRAAT, VAN OSTADESTRAAT, VERLENGDE PICASSOSTRAAT, VINCENT VAN GOGHSTRAAT, ZILVERSTRAAT, ZINKSTRAAT, ZIRKOONSTRAAT
De werkzaamheden vinden plaats steeds tussen 08:00 en 18:00 uur en zullen zowel op straat als bij de klant thuis worden uitgevoerd. De aannemers SETI NV, MES, BIGO, UCC, ABC-FIBER, FLEX TECH CFOS en OX-88 zullen namens Telesur de werkzaamheden verrichten en vooraf telefonisch met de klant afspreken.
BEKENDMAKING
De rekening voor geleverde telecommunicatiediensten over AUGUSTUS 2025 is uit.
De uiterlijke betaaldatum hiervan is op 28 SEPTEMBER 2025.
Reclameren kan, maar dan binnen 30 dagen.
Voor informatie over uw rekening: bekijk “My Telesur” via www.telesur.sr
Betaling van uw rekening kan:
- bij de Telesur branches van Ma. t/m Vr. van 08.00u. – 15.30u.
- bij Telesur shops (zie www.telesur.sr)
- via Uni5Pay+
- via bankovermaking. Informeer voor uw gemak bij uw bank naar de specifieke opties voor het betalen van nutsvoorzieningen.
Rekeningen van klanten bij wie de betaling via automatische inhouding geschiedt, worden ter inhouding bij de bank aangeboden.
Overmakingen dienen op z’n laatst 5 dagen vóór de uiterlijke betaaldatum te geschieden, met vermelding van het juiste bill- en accountnumber, alsook het factuurbedrag. Voorkom extra kosten bij afsluiting en betaal uw rekeningen op tijd.
N.V. Telesur stelt zich niet aansprakelijk voor eventueel ongemak, welke zich kan voordoen na betalingen die gedaan worden bij door hen niet- erkende betaallocaties!
Voor vragen gelieve contact op te nemen met de klantenservice via:
- +597 8885888
- ✉️ klantenservice@telesur.sr
- 152 Helpdesk
Corporate Communication
dinsdag 9 september 2025
30 januari 2025: Telesur introduceert nieuw distributienetwerk voor resellers!
Belangrijke update voor resellers! Vanaf 1 februari 2025 bestel je jouw Telesur producten via onze officiële distributeurs.
Wat betekent dit voor jou als reseller?
- Eén centraal punt: Bestel al jouw producten bij één van onze officiële distributeurs.
- Snellere levering: Ontvang jouw bestelling binnen no time.
- Meer keuze: Profiteer van ons uitgebreide assortiment.
- Persoonlijke ondersteuning: Onze distributeurs staan altijd voor je klaar.
Klik hier voor een overzicht van alle erkende distributeurs en ontdek de voordelen!
Voor meer informatie, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
- Het nummer 152
- Telesur Facebook Messenger
- Email: klantenservice@telesur.sr
Neem contact op
Telefoon
152
Openingstijden klantenservice
Maandag – Vrijdag: 7:00- 20:00
Zaterdag & Zondag gesloten
Het is natuurlijk ook mogelijk om een antwoord te vinden in onze Veelgestelde Vragen sectie onder Klantenservice.
Heb je een vraag of opmerking? Neem contact met ons op