• Home
• Service
• Mobiel Bellen
• Veelgestelde vragen
• 4G LTE

Klantenservice: 4G+ LTE

Wat gebeurt er met mijn simkaart als ik geen beltegoed heb.

Zodra U 0,00 beltegoed heeft, wordt uw mobiel nummer in ons systeem in “no credit status” geplaatst. Vanaf dat moment kunt U niet bellen. Maar U kunt wel gebeld worden. U krijgt een sms toegestuurd. Hierin staat dat U moet opwaarderen. Indien U niet binnen  2 maanden opwaardeert komt uw sim in ons systeem als “de –active”. U kunt niet meer gebeld worden en ook niet meer opwaarderen.  U mag dan contact opnemen met de helpdesk op 152 of U kunt  langslopen bij een van de Telesur filialen. Daar moet u  openstellings of deblokkeringskosten van SRD 55.23 moeten betalen. Zolang u tijdig opwaardeert zal uw beltegoed en uw sim niet vervallen. 

Bekijk ook

• Hoe weet ik of mijn mobiele telefoon de supersnelle 4G+ LTE-verbinding van Telesur ondersteund?
• Wat betekent 4G voor de gebruiker van mobiele communicatie-apparaten?
• Wat heb ik nodig om op 4G mobiel te kunnen internetten?
• Welke maximale snelheid mag ik verwachten met 4G van Telesur?
• Kan ik mijn oud nummer behouden bij overplaatsing van SIM naar USIM?
• Wat is 4G?
• Hoe komt het dat ik soms lagere download snelheden ervaar?
• Wat is een MB?
• Wat is het verschil tussen MB en Mb?
• Hoe groot is de breedbandsnelheid in vergelijking met EDGE?
• Kan ik MB’s die ik niet heb verbruikt en dus over heb overbrengen (roll over) naar de volgende maand?
• Waar zijn Tele.G. USIMs te koop?
• Wat is een USIM?
• Is mijn Simkaart nog geldig/ actief na overzetting naar een U-SIM?
• Zijn er verschillende typen Telesur U-SIM’s?
• Hoe ontvang ik data-tegoed als ik gebruik maak van een tablet en een 4G USB Stick?
• Hoe kan ik als klant mijn dataverbruik controleren?
• Hoe betaal ik voor het gebruik van 4G dataverbruik?
• Wat is DATA ONLY?
• Met welke mobiele apparaten kan ik gebruik maken van mobiel internetten DATA ONLY?
• Wat gebeurt er als ik mij buiten het bereik van het 4G-netwerk begeef?
• Ik ben in een gebied waar 4G beschikbaar is, maar zie alleen EDGE op mijn toestel - wat betekent dat?
• Hoe controleer ik of ik mij in een 4G dekkingsgebied bevind?
• Kan ik hulp krijgen bij de configuratie van mijn instellingen?
• Welke factoren hebben invloed op de snelheid?
• Verkoopt Telesur 4G-ready devices?
• Ik wil een nieuw 4G-toestel kopen, waarop moet ik letten?
• Wat zijn de gevolgen van Jailbreaking?
• Wat is het verschil tussen Jailbreaking en SIM unlocking?
• Wat is een jailbreak?
• Wat is een dongle?
• Is dataroamen met 4G mogelijk?
• Wat zijn de data roaming tarieven?
• Hoe lang is beltegoed geldig
• Hoe lang is een simkaart geldig.
• Mijn prepaid simkaart is onherstelbaar beschadigd
• Ik ben mijn prepaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal
• Ik ben mijn postpaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal.