Klantenservice: Breedband Internet

Mijn internet is traag, wat kan ik doen?

Check als u kiestoon heeft.

Bij geen kiestoon of een gekraak aan de lijn kunt u bellen met 152.

Heeft u wel kiestoon ,doe een modem restart. Haal uw modem van stroom weg en plaats deze na 10 seconden weer in het stopcontact. In 5 minuten tijd moeten de lampjes weer aan staan en groen branden.

Voer een onbelaste speedtest uit via de link www.speedtest.sr .Let wel! alle andere apparaten en programmas moeten op het moment van de speedtest uit en of ontkoppelt zijn. Een speedtest via een kabel geeft de beste resultaten weer. Bij een speedtest via wifi, controleer als u op het juiste Wifi verbinding gekoppeld bent.

Zijn de speedtest resultaten niet de bandbreedte waarop u bent aangesloten geef deze resultaten door aan onze Klantenservice via 152.

Zijn de speedtest resultaten juist, dan kan mogelijk een programma of teveel devices de oorzaak zijn van de trage verbinding.

Komt u er niet uit, bel dan naar 152 voor het melden van de storing en verdere instructies

Bekijk ook

BTW Certificaat