Met deze dienst kunnen telefoongesprekken van een vaste aansluiting worden doorgestuurd (doorgeschakeld) naar een mobiel nummer of naar een andere vaste aansluiting.

Hoe werkt het?

Let op: de werkwijze van deze dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 1

1. Neem de hoorn van de haak en wacht op de kiestoon.
2. Druk daarna de volgende toetsen in: *82 + telefoonnummer (waar de calls naar moeten worden doorgestuurd).
3. Wacht op een onderbroken kiestoon en leg daarna de hoorn op de haak.

Alle binnenkomende telefoontjes worden nu automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat je hebt ingetoetst. Maak  je  tijdens het inschakelen een fout dan hoor je een andere toon dan de onderbroken kiestoon. Leg de hoorn in dat geval neer en begin opnieuw.

Nadat je *82 hebt ingeschakeld komen gesprekken op jouw vaste lijn niet meer binnen op je eigen toestel maar er kan nog wel vanaf dit toestel worden gebeld.

Hoe schakel je Call Forwarding uit?

Wanneer je Call Forwarding wilt uitschakelen, handel dan als volgt:

1. Neem de hoorn van de haak
2. Druk vervolgens de toetsen *83 in
3. Wacht tot je weer de normale kiestoon hoort en leg de hoorn neer.

 Je nummer is niet langer doorgeschakeld.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2

1. Neem de hoorn van de haak en wacht op de kiestoon.
2. Druk daarna de volgende toetsen in: * 21* + telefoonnummer (waar de calls naar moeten worden doorgestuurd) #
3. Bericht: "uw opdracht is geaccepteerd".  Je hoort dan een ander soort kiestoon dan de gebruikelijke. Alle binnenkomende telefoongesprekken worden automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat je hebt  ingetoetst. Je bent niet meer op je eigen toestel bereikbaar maar er kan nog wel vanaf dit toestel worden gebeld.

Hoe schakel je Call Forwarding uit?

Wanneer je Call Forwarding wilt uitschakelen, handel dan als volgt:

1. Neem de hoorn van de haak
2. Druk de volgende toetsen in: # 21 #
3. Bericht: "Uw opdracht is geaccepteerd".  Hierna is de normale kiestoon weer te horen. Je toestel staat niet langer meer doorgeschakeld.

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen. 

Met Caller ID is het telefoonnummer zichtbaar van de persoon die contact met je opneemt mits hij/zij geen geheimnummer heeft.

Hoe werkt het ?

Om gebruik te kunnen maken van dienst Caller ID heb je het volgende nodig:

1. een telefoontoestel met een display of
2. een callerline ID box (nummermelder)

Op de display van je telefoontoestel of Callerline ID box zie je het telefoonnummer van de persoon die jou belt, mits hij/zij geen geheim nummer heeft.  Ben je gebeld  maar kon je niet opnemen dan zie je met Caller ID wie heeft geprobeerd jou te bereiken.

Deze dienst biedt  jou de mogelijkheid om een gesprek aan te nemen terwijl je al een telefoongesprek voert. Je kunt het ene gesprek aanhouden en wisselen naar het andere.

Hoe werkt het?

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep

1. Je bent telefonisch in gesprek met persoon
2. Je wordt gebeld door persoon B
3. Je hoort een pieptoon
4. Druk het haakje op je toestel in
5. Je bent nu in gesprek met de persoon B

Wil je terugschakelen naar persoon A, druk dan opnieuw kort het haakje in. Je bent wederom in verbinding met persoon A. Door de handeling te herhalen kun je wisselen tussen beide gesprekken.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2:

1. Je bent in gesprek met persoon A
2. Je wordt gebeld door persoon B
3. Je hoort een pieptoon
4. Druk kort het haakje op je toestel in (of druk de flash toets in)
5. Druk op het cijfer 2
6. Je bent nu in gesprek met persoon B

Wil je terugschakelen naar beller A, druk dan het haakje in en het cijfer 2 dan ben je weer in gesprek met persoon A. Door deze handeling te herhalen kun je wisselen tussen beide gesprekken.

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Met Conference Call kan door meerdere mensen tegelijk een telefoongesprek worden gevoerd. 

Hoe werkt het ?

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 1:

1. Je bent in gesprek met persoon A
2. Je drukt kort het haakje in
3. Je hoort de kiestoon en belt naar persoon B
4. Je hebt nu persoon B aan de lijn
5. Je drukt kort het haakje op je toestel in
6. Je bent nu in gesprek met persoon A en met persoon B
7. Om de verbinding met persoon B te verbreken, druk  je het haakje in en persoon B is uit het gesprek
8. Je bent nu alleen in gesprek met persoon A.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2:

1. Je bent in gesprek met persoon A
2. Je drukt kort het haakje in (persoon A staat nu in de wacht)
3. Je hoort de kiestoon en belt naar persoon B
4. Je bent nu in gesprek met persoon B
5. Druk hierna het haakje kort in
6. Druk op het cijfer 3
7. Je bent nu in gesprek met persoon A en met persoon B

Wil je het gesprek met persoon A beëindigen en doorgaan met persoon B, druk dan eerst kort het haakje in en toets 1 (het gesprek met persoon A verbreekt). Je bent nu alleen in gesprek met persoon B.

Let op:  de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen. 

• Gratis belavonden
• Gratis bellen in het weekend als je een datapakket hebt.
• Gratis sms avonden als je een datapakket hebt.
• Toestelkorting bij het sluiten van een contract

Klik hier voor informatie over de Betaalmogelijkheden

Breedband Internet maakt het nog makkelijker om informatie van het internet te downloaden. De internet verbinding is een "shared" breedband verbinding. Dit betekent dat je de bandbreedte deelt. Zowel bij het zakelijke pakket als bij het particuliere pakket is er sprake van een overboekingsfactor*.

• zakelijk 1:10
• particulier 1:20

* de overboekingsfactor geeft de mate aan waarin beschikbare bandbreedte verdeeld wordt onder de aangesloten gebruikers. De breedband verbinding wordt via een telefoonlijn aangeboden, waarbij met behulp van een splitter en een modem een scheiding wordt gemaakt tussen spraak- en dataverkeer. Jouw computer of netwerk wordt aangesloten op een wijkcentrale. Vanuit deze centrale wordt de internetverbinding tot stand gebracht.  Om erachter te komen of je Breedband Internet kan laten aansluiten kun je contact opnemen met een Telesur branche bij jou in de buurt of met onze internetafdeling. Met de door jou verstrekte gegevens zal worden gecontroleerd, als er wijkcentrale beschikbaar is in je buurt. Hierna zullen de metingen voor de installatie kunnen worden verricht.

U kunt ook het instructieboekje, waarin op eenvoudige wijze de stappen worden uitgelegd, downloaden. De 24/7 helpdesk is bereikbaar voor assistentie op het nummer 152.

Bekijk onze leveringsvoorwaarden.

Test de snelheid van uw internetverbinding op speedtest.sr

• Waarom krijg ik oude informatie te zien als ik naar bepaalde websites surf en wat kan ik hieraan doen?
• Hoe kan ik mijn homepage uploaden?
• Als ik mijn website onderhoud en deze update zie ik steeds de oude pagina in mijn browser. Wat kan ik hieraan doen?
 

• Hoe installeer ik mijn Breedband Internet Starbridge modem?

• Wat moet ik doen als ik geen internet heb?

• Wat kan ik doen als ik na de modem restart nog steeds geen internet via kabel heb?

• Wat kan ik doen als ik na de modem restart geen internet via Wifi heb?

• Waar kan ik mijn rekeningen opvragen?

• Kan ik mijn rekeningen ook online betalen?

• Mijn Internet is onstabiel, wat kan ik doen?

• Mijn internet is traag, wat kan ik doen?

• Hoe moet ik mijn laptop of pc verbinden met mijn ADSL wifi modem?
• Wat moet ik doen als ik wel een internet verbinding heb maar geen telefoonverbinding?
• Wat moet ik doen als het internet/dsl/wan lampje niet aan gaat?
• Hoe weet ik of de juiste lampjes branden?
• De modem lampjes gaan niet aan, wat nu?
• Wat moet ik doen als alle kabels goed zijn aangesloten, de juiste lampjes branden maar de verbinding het nog niet doet?
• Wat moet ik doen als het eth/lan lampje niet aan gaat?
 

• Hoe maak ik een Internet verbinding via een Portable Wireless breedband apparaat?
 

• Hoe configureer ik Microsoft Outlook van mijn Macbook Pro?
• Hoe configureer ik mijn sr.net email account?
• Ik kan wel inloggen en browsen maar mijn mail niet lezen, hoe kan dit?