Met deze dienst kunnen telefoongesprekken van een vaste aansluiting worden doorgestuurd (doorgeschakeld) naar een mobiel nummer of naar een andere vaste aansluiting.

Hoe werkt het?

Let op: de werkwijze van deze dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 1

1. Neem de hoorn van de haak en wacht op de kiestoon.
2. Druk daarna de volgende toetsen in: *82 + telefoonnummer (waar de calls naar moeten worden doorgestuurd).
3. Wacht op een onderbroken kiestoon en leg daarna de hoorn op de haak.

Alle binnenkomende telefoontjes worden nu automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat je hebt ingetoetst. Maak  je  tijdens het inschakelen een fout dan hoor je een andere toon dan de onderbroken kiestoon. Leg de hoorn in dat geval neer en begin opnieuw.

Nadat je *82 hebt ingeschakeld komen gesprekken op jouw vaste lijn niet meer binnen op je eigen toestel maar er kan nog wel vanaf dit toestel worden gebeld.

Hoe schakel je Call Forwarding uit?

Wanneer je Call Forwarding wilt uitschakelen, handel dan als volgt:

1. Neem de hoorn van de haak
2. Druk vervolgens de toetsen *83 in
3. Wacht tot je weer de normale kiestoon hoort en leg de hoorn neer.

 Je nummer is niet langer doorgeschakeld.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2

1. Neem de hoorn van de haak en wacht op de kiestoon.
2. Druk daarna de volgende toetsen in: * 21* + telefoonnummer (waar de calls naar moeten worden doorgestuurd) #
3. Bericht: "uw opdracht is geaccepteerd".  Je hoort dan een ander soort kiestoon dan de gebruikelijke. Alle binnenkomende telefoongesprekken worden automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat je hebt  ingetoetst. Je bent niet meer op je eigen toestel bereikbaar maar er kan nog wel vanaf dit toestel worden gebeld.

Hoe schakel je Call Forwarding uit?

Wanneer je Call Forwarding wilt uitschakelen, handel dan als volgt:

1. Neem de hoorn van de haak
2. Druk de volgende toetsen in: # 21 #
3. Bericht: "Uw opdracht is geaccepteerd".  Hierna is de normale kiestoon weer te horen. Je toestel staat niet langer meer doorgeschakeld.

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen. 

Met Caller ID is het telefoonnummer zichtbaar van de persoon die contact met je opneemt mits hij/zij geen geheimnummer heeft.

Hoe werkt het ?

Om gebruik te kunnen maken van dienst Caller ID heb je het volgende nodig:

1. een telefoontoestel met een display of
2. een callerline ID box (nummermelder)

Op de display van je telefoontoestel of Callerline ID box zie je het telefoonnummer van de persoon die jou belt, mits hij/zij geen geheim nummer heeft.  Ben je gebeld  maar kon je niet opnemen dan zie je met Caller ID wie heeft geprobeerd jou te bereiken.

Deze dienst biedt  jou de mogelijkheid om een gesprek aan te nemen terwijl je al een telefoongesprek voert. Je kunt het ene gesprek aanhouden en wisselen naar het andere.

Hoe werkt het?

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep

1. Je bent telefonisch in gesprek met persoon
2. Je wordt gebeld door persoon B
3. Je hoort een pieptoon
4. Druk het haakje op je toestel in
5. Je bent nu in gesprek met de persoon B

Wil je terugschakelen naar persoon A, druk dan opnieuw kort het haakje in. Je bent wederom in verbinding met persoon A. Door de handeling te herhalen kun je wisselen tussen beide gesprekken.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2:

1. Je bent in gesprek met persoon A
2. Je wordt gebeld door persoon B
3. Je hoort een pieptoon
4. Druk kort het haakje op je toestel in (of druk de flash toets in)
5. Druk op het cijfer 2
6. Je bent nu in gesprek met persoon B

Wil je terugschakelen naar beller A, druk dan het haakje in en het cijfer 2 dan ben je weer in gesprek met persoon A. Door deze handeling te herhalen kun je wisselen tussen beide gesprekken.

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Met Conference Call kan door meerdere mensen tegelijk een telefoongesprek worden gevoerd. 

Hoe werkt het ?

Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 1:

1. Je bent in gesprek met persoon A
2. Je drukt kort het haakje in
3. Je hoort de kiestoon en belt naar persoon B
4. Je hebt nu persoon B aan de lijn
5. Je drukt kort het haakje op je toestel in
6. Je bent nu in gesprek met persoon A en met persoon B
7. Om de verbinding met persoon B te verbreken, druk  je het haakje in en persoon B is uit het gesprek
8. Je bent nu alleen in gesprek met persoon A.

Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2:

1. Je bent in gesprek met persoon A
2. Je drukt kort het haakje in (persoon A staat nu in de wacht)
3. Je hoort de kiestoon en belt naar persoon B
4. Je bent nu in gesprek met persoon B
5. Druk hierna het haakje kort in
6. Druk op het cijfer 3
7. Je bent nu in gesprek met persoon A en met persoon B

Wil je het gesprek met persoon A beëindigen en doorgaan met persoon B, druk dan eerst kort het haakje in en toets 1 (het gesprek met persoon A verbreekt). Je bent nu alleen in gesprek met persoon B.

Let op:  de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen. 

Met de dienst Vast Bellen Prepaid kan je voor een vast bedrag beltegoed inkopen voor je vaste aansluiting. Je kunt dus zelf je belbudget bepalen.

Hoe werkt het?

Je kunt op twee manieren opwaarderen:
Door de totale waarde van de belkaart op het telefoonnummer op te waarderen
of bij elke belpoging steeds de code van de kaart in te voeren.

Toets:  135

1. Kies optie 1
2. Toets pincode Prepaid Calling Card in.
3. Luister informatie over vervaldatum en balans

"Iedereen één"  is een extra dienst van Vast Bellen Prepaid. Elk lid van het huishouden heeft zijn/ haar eigen beltegoed dat kan worden gebruikt op de vaste telefoonaansluiting en kan opwaarderen via een eigen, aparte account.

Voordelen:

• Aparte, eigen accounts
• Volledige beheersbaarheid en transparantie belgedrag
• Account op elke gewenste locatie te gebruiken

Hoe werkt het?

Bij een account staat  een aansluitnummer centraal.
Deze bestaat uit: de landencode, het telefoonnummer en een volgnummer (01).
Voorbeeld: landencode (597), telefoonnummer (474242) en volgnummer (01) dus 59747424201.

Hoe "iedereen één" te activeren:

1. Je geeft bij Telesur aan hoeveel accounts geactiveerd dienen te worden onder een bepaald telefoonnummer ( maximaal 9 accounts).
2. Telesur activeert de accounts
3. Telesur voorziet je van aansluitnummers en de daarbij behorende standaard wachtwoorden. Deze kunnen door de gebruiker(s) worden gewijzigd.

Hoe kan je bellen met "iedereen een":

1. Toets 135
2. Luister naar het menu
3. Kies voor optie 3
4. Toets je  aansluitnummer in en daarna hekje  →  bijv. 59747424201# of 59747424202
5. Bij foutieve invoer  →  toets * je wordt opnieuw gevraagd naar je aansluitnummer
6. Voor toegang tot het menu voer je een  wachtwoord in en sluit je af met  #  → 12345#
   Bij foutieve invoer  →  toets * en je  wordt gevraagd je wachtwoord opnieuw  in te voeren
7. Accountsmenu:
   - Voor gesprek→ toets 1
   Toets het volledige nummer van je bestemming in en daarna hekje → 474242#
   - Opwaarderen  →  toets 2
   - Informatie beltegoed  →  toets 3
   - Wachtwoord wijzigen  →  toets 4
   - Taalkeuze wijzigen  →  toets 5
   - Menu verlaten  →  toets #

Bellen vanuit een ander locatie met je account:

1. Toets 135
2. Kies je accountsoort
   - Voor accounts toets 1
3. Toets dan het accountnummer volledig in bijv. 59747424201 # (jouw accountnummer)
4. Voer je  wachtwoord in  en sluit af met #
5. Accounts menu:
   - Voor uw gesprek à toets 1
   - Opwaarderen  →  toets 2
   - Informatie beltegoed  →  toets 3
   - Wachtwoord wijzigen  →  toets 4
   - Taalkeuze wijzigen  →  toets 5
   - Menu verlaten  →  toets #

• Gratis belavonden
• Gratis bellen in het weekend als je een datapakket hebt.
• Gratis sms avonden als je een datapakket hebt.
• Toestelkorting bij het sluiten van een contract

Je Tele.G. postpaid rekeningen maandelijks betalen:

• via de bank; éénmalige overmaking, internet banking en automatische overmaking.
• bij één van onze Telesur dienstencentra of
• bij een Tele.G. shop bij jou in de buurt.

Breedband Internet maakt het nog makkelijker om informatie van het internet te downloaden. De internet verbinding is een "shared" breedband verbinding. Dit betekent dat je de bandbreedte deelt. Zowel bij het zakelijke pakket als bij het particuliere pakket is er sprake van een overboekingsfactor*.

• zakelijk 1:10
• particulier 1:20

* de overboekingsfactor geeft de mate aan waarin beschikbare bandbreedte verdeeld wordt onder de aangesloten gebruikers. De breedband verbinding wordt via een telefoonlijn aangeboden, waarbij met behulp van een splitter en een modem een scheiding wordt gemaakt tussen spraak- en dataverkeer. Jouw computer of netwerk wordt aangesloten op een wijkcentrale. Vanuit deze centrale wordt de internetverbinding tot stand gebracht.  Om erachter te komen of je Breedband Internet kan laten aansluiten kun je contact opnemen met een Telesur dienstencentra bij jou in de buurt of met onze internetafdeling. Met de door jou verstrekte gegevens zal worden gecontroleerd, als er wijkcentrale beschikbaar is in je buurt. Hierna zullen de metingen voor de installatie kunnen worden verricht.

U kunt ook het instructieboekje, waarin op eenvoudige wijze de stappen worden uitgelegd, downloaden. De 24/7 helpdesk is bereikbaar voor assistentie op het nummer 152.

Bekijk onze leveringsvoorwaarden.

Test de snelheid van uw internetverbinding op speedtest.sr

• Waarom krijg ik oude informatie te zien als ik naar bepaalde websites surf en wat kan ik hieraan doen?
• Hoe kan ik mijn homepage uploaden?
• Als ik mijn website onderhoud en deze update zie ik steeds de oude pagina in mijn browser. Wat kan ik hieraan doen?
 

• Hoe maak ik een WIFI verbinding via mijn IPAD?
• Hoe configureer ik het Lan netwerk van mijn Macbook Pro?
• Hoe maak ik een WIFI verbinding via mijn Macbook Pro?
• Hoe installeer ik mijn Breedband Internet Starbridge modem?
• Hoe moet ik mijn laptop of pc verbinden met mijn ADSL wifi modem?
• Wat moet ik doen als ik wel een internet verbinding heb maar geen telefoonverbinding?
• Wat moet ik doen als het internet/dsl/wan lampje niet aan gaat?
• Hoe weet ik of de juiste lampjes branden?
• De modem lampjes gaan niet aan, wat nu?
• Wat moet ik doen als het ACT lampje niet flikkert?
• Wat moet ik doen als alle kabels goed zijn aangesloten, de juiste lampjes branden maar de verbinding het nog niet doet?
• Wat moet ik doen als het eth/lan lampje niet aan gaat?
 

• Hoe maak ik een Internet verbinding via een Portable Wireless breedband apparaat?
 

• Hoe configureer ik Microsoft Outlook van mijn Macbook Pro?
• Hoe configureer ik mijn sr.net email account?
• Ik kan wel inloggen en browsen maar mijn mail niet lezen, hoe kan dit?
 

• Een Breedband Internet aansluiting
• Een cordless of standaard telefoon
• Een Telesur Internet Calling account
• Een desk- of laptop voor het beheren van het account en het monitoren van het belgedrag. 

Bekijk het onderstaand fimlpje voor de eenvoudige installatie.

• Gratis lokaal bellen naar vaste nummers
• Gratis 100 belminuten naar Tele.G.nummers
• Keuze uit voordelige internationale belbundels
• Je krijgt zowel een nationaal als een internationaal nummer
• Altijd controle op je belsaldo

Met Telesur Internet Calling krijg je twee (2) nummers; een nationaal en internationaal nummer. Zo bel je goedkoop internationaal via een vaste breedband internetverbinding tegen voordelige maandelijkse abonnement. Gebruik je account in elke WiFi omgeving door de softphone (een programma voor bellen via internet) te downloaden op je pc of laptop. De softphone is een applicatie, die je na het activeren van een Telesur Internet Calling account kunt downloaden viahttp://telesur.myaccountcenter.net/. Het is een gemak voor als je op reis bent, vanwege het kunnen voeren van telefoongesprekken rechtstreeks vanuit je PC of laptop.

Telesur Internet Calling belbundels

• Wat is Telesur Internet Calling?
• Wat heb ik nodig?
• Waarom heb ik een extra telefoon nodig?
• Hoe moet ik de voipbox aansluiten?
• Wat betekenen de verschillende kleuren van de lichtjes op de voip box?
• Wat zijn de kosten?
• Kan ik tijdelijk mijn account stopzetten?
• Zijn er kosten aan verbonden?
• Uit welke pakketten kan ik kiezen?
• Kan ik ook lokaal bellen?
• Kan ik buiten mijn bundel bellen?
• Kan ik nagaan hoeveel minuten ik nog over heb?
• Kan ik de niet-gebruikte minuten meenemen?
• Als al mijn minuten op zijn, kan ik nog bellen?
• Kan ik op dit nummer gebeld worden?
• Hoe verander ik welk nummer zichtbaar is bij het uitbellen?
• Kan ik bellen naar andere providers in Suriname?
• Kan de box bij elke dienstencentra gehaald worden?
• Kan ik meer dan 1 internationaal nummer kiezen?
• Mag de klant van belplan veranderen?