• Home
• Zakelijk
• Service
• Mobiel
• Veelgestelde vragen
• 4G

Klantenservice: 4G

Wat gebeurt er met mijn simkaart als ik geen beltegoed heb.

Zodra u  0,00 beltegoed heeft, wordt uw mobiel nummer in ons systeem in “no credit status” geplaatst. Vanaf dat moment kunt u niet bellen. Maar u kunt wel gebeld worden. U krijgt een sms toegestuurd. Hierin staat dat u moet opwaarderen. Indien u niet binnen  2 maanden opwaardeert komt uw sim in ons systeem als “de –active”. U kunt niet meer gebeld worden en ook niet meer opwaarderen.  U krijgt een SMS melding om kontakt op te nemen met de Helpdesk.  U zult  kontakt moeten opnemen met een filiaal. Daar moet u  openstellings of deblokkeringskosten van US$ 10 moeten betalen. Zolang u tijdig opwaardeert zal uw beltegoed en uw sim niet kunnen vervallen. 

Bekijk ook

• Wat betekent 4G voor de gebruiker van mobiele communicatie-apparaten?
• Wat heb ik nodig om op 4G mobiel te kunnen internetten?
• Welke maximale snelheid mag ik verwachten met 4G van Tele.G.?
• Kan ik mijn oud nummer behouden bij overplaatsing van SIM naar USIM?
• Wat is 4G?
• Hoe komt het dat ik soms lagere download snelheden ervaar?
• Wat is een MB?
• Wat is het verschil tussen MB en Mb?
• Hoe groot is de breedbandsnelheid in vergelijking met EDGE?
• Kan ik MB’s die ik niet heb verbruikt en dus over heb overbrengen (roll over) naar de volgende maand?
• Kan ik op mijn huidige mobiel nummer (Simkaart) gebruik maken van mobiele breedbanddiensten?
• Waar zijn Telesur USIMs te koop?
• Wat is een USIM?
• Is mijn Simkaart nog geldig/ actief na overzetting naar een U-SIM?
• Waar kan ik terecht om mijn Simkaart in te wisselen voor een U-SIM?
• Hoe stel ik internet in op mijn telefoon?
• Zijn er verschillende typen Tele.G. U-SIM’s?
• Hoe ontvang ik data-tegoed als ik gebruik maak van een tablet en een 4G USB Stick?
• Hoe kan ik als klant mijn dataverbruik controleren?
• Hoe betaal ik voor het gebruik van 4G dataverbruik?
• Wat is DATA ONLY?
• Welke dataplannen zijn beschikbaar voor Tele.G. 4G service?
• Met welke mobiele apparaten kan ik gebruik maken van mobiel internetten DATA ONLY?
• Wat gebeurt er als ik mij buiten het bereik van het 4G-netwerk begeef?
• Hoe controleer ik of ik de juiste netwerk- en service-instellingen heb?
• Ik ben in een gebied waar 4G beschikbaar is, maar zie alleen EDGE op mijn toestel - wat betekent dat?
• Hoe controleer ik of ik mij in een 4G dekkingsgebied bevind?
• Op welke locaties is mobiel internet 4G beschikbaar?
• Wat is de netwerkdekking van Telesur met 4G?
• Kan ik hulp krijgen bij de configuratie van mijn instellingen?
• Welke factoren hebben invloed op de snelheid?
• Kan ik mijn mobiele telefoon op mijn PC of laptop aansluiten om van 4G-diensten gebruik te maken?
• Verkoopt Telesur 4G-ready devices?
• Ik wil een nieuw 4G-toestel kopen, waarop moet ik letten?
• Wat zijn de gevolgen van Jailbreaking?
• Wat is het verschil tussen Jailbreaking en SIM unlocking?
• Wat is een jailbreak?
• Wat is een dongle?
• Is dataroamen met 4G mogelijk?
• Wat zijn de data roaming tarieven?
• Hoe installeer ik de dongle Huawei E173?
• Ik ben mijn postpaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal.
• Ik ben mijn prepaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal
• Mijn prepaid simkaart is onherstelbaar beschadigd
• Hoe lang is een simkaart geldig.
• Hoe lang is beltegoed geldig