Reactie op opmerkingen t.a.v. telefonische verkoop door Telesur
Onbepaald
Lokaal
Naar aanleiding van een bericht op facebook dat er een nieuwe manier van beroven is en waarin wordt aangehaald dat onbekende mensen bellen naar klanten en zich voordoen als medewerkers van Telesur, wenst Telesur als volgt te reageren.
Zoals wellicht bekend is, is het bedrijf bezig met de uitvoering van het Telesur Nationaal Breedband Project(TNBP). Intussen is de eindfase nabij; de fase waarin de verbinding tussen de centrales en de kasten op straat op glasvezel is overgezet en de klanten op de nieuwe kasten zijn aangesloten. Deze gedeeltelijke vervanging en uitbreiding van het netwerk stelt Telesur in staat meer klanten van dienst te zijn. In dit kader worden in de gebieden waar de aansluitingen zijn overgezet in de nieuwe MSAN kasten, klanten die reeds over een telefoonaansluiting beschikken maar nog geen internetaansluiting hebben, gebeld door onze medewerkers. Hierbij wordt nagegaan of de klant interesse heeft in een internetaansluiting en worden indien gewenst de voorbereidingen tot de aanvraag telefonisch afgehandeld. Er wordt tevens een afspraak gemaakt voor het leveren van de geactiveerde modem bij de klant thuis. De technicus die de klant bezoekt is altijd verplicht zich te legitimeren en de klant mag vragen naar het legitimatiebewijs. De technici zijn of afkomstig van Telesur of van één van de aannemers die namens Telesur werkzaamheden bij klanten thuis verrichten t.w. UCC, Alki NV, Seti NV, Sutec NV en ABC fiber.
In een later stadium zullen ook klanten die nog geen Telesur huisaansluiting hebben worden gecontact.
Indien u gecontact bent maar twijfels heeft en zekerheid wilt, mag u gerust contact opnemen met de Telesur helpdesk op het nummer 152 of een dienstencentrum bij u in de buurt.
Voor uwer oriëntatie zijn de logo’s van de bedrijven eerder genoemd hieronder geplaatst:
Corporate Communication
Donderdag 25 oktober 2018
Laat het ons weten via onderstaand contactformulier.
service form