• Simkaart

Simkaart

Ik ben mijn postpaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal.

U kunt uw nummer laten blokkeren en gratis laten overplaatsen op een andere simkaart. Indien de Telesur filialen niet open zijn kan er gebeld worden via 152 naar klantenservice. In dit geval zult u de eerstvolgende werkdag bij een Telesur kantoor overplaatsing en deblokkering moeten aanvragen.

 

Ik ben mijn prepaid simkaart kwijt bijv. vanwege diefstal.

U kunt uw nummer over laten plaatsen op een andere simkaart. Hiervoor worden er overplaatsingskosten in rekening gebracht. Dat kan alleen tijdens openingstijden van Telesur.

 

Mijn prepaid simkaart is onherstelbaar beschadigd.

U kunt uw nummer over laten plaatsen op een andere simkaart. Hiervoor worden er overplaatsingskosten in rekening gebracht. Dat kan alleen tijdens openingstijden van Telesur.

 

Hoe lang is een simkaart geldig.

Uw simkaart is geldig zolang u beltegoed heeft. Let u op de geldigheidsduur van uw beltegoed.

 

Wat gebeurt er met mijn simkaart als ik geen beltegoed heb.

Zodra u 0,00 beltegoed heeft, wordt uw mobiel nummer in ons systeem in “no credit status” geplaatst. Vanaf dat moment kunt u niet bellen. Maar u kunt wel gebeld worden. U krijgt een sms toegestuurd. Hierin staat dat u moet opwaarderen. Indien u niet binnen 2 maanden opwaardeert komt uw sim in ons systeem als “de –active”. U kunt niet meer gebeld worden en ook niet meer opwaarderen. U krijgt een SMS melding om kontakt op te nemen met de Helpdesk. U zult kontakt moeten opnemen met een filiaal. Daar moet u openstellings of deblokkeringskosten van US$ 10 moeten betalen. Zolang u tijdig opwaardeert zal uw beltegoed en uw sim niet kunnen vervallen.

 

Wat kan ik doen als mijn postpaid simkaart onherstelbaar beschadigd is?

U kunt uw nummer laten blokkeren en gratis laten overplaatsen op een andere simkaart. Indien de Telesur filialen niet open zijn kan er gebeld worden via 152 naar klantenservice. In dit geval zult u de eerstvolgende werkdag bij een Telesur kantoor overplaatsing en deblokkering moeten aanvragen.

Prijzen zijn aan verandering onderhevig.
Contact Ons
Klantenservice
Een verzoek, vraag, suggestie of klacht?

Laat het ons weten via onderstaand contactformulier. Je ontvangt binnen een aantal werkdagen antwoord.



Gelijk antwoord op je vraag? Start een chat!